ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ลูกค้าที่ไว้วางใจบริษัทต่างๆ ได้ลดลงอย่างมาก ตาม Torossian กลม ซึ่งเป็นผู้บริหารฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ 5W Public Relations (5WPR) ความเชื่อมั่นและความไว้วางใจของลูกค้าอยู่ในระดับต่ำเป็นประวัติการณ์ สถานการณ์นี้ส่งผลเสียต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของหลายๆ บริษัท และผลกำไรก็ลดลง องค์กรต่างๆ กำลังเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด และบางองค์กรก็ลดขนาดลงเพื่อรอให้เกิดภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ
การสูญเสียครั้งแรกในความพยายามด้านงบประมาณของหลาย ๆ บริษัท คือฝ่ายประชาสัมพันธ์และฝ่ายการตลาด หลายบริษัทยอมทุ่มน้อยลงในการประชาสัมพันธ์ ซึ่งเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ ในช่วงเวลาที่ความไว้วางใจของลูกค้าต่ำที่สุด ไม่ควรเงียบหรือลงทุนน้อยลงในช่องทางการสื่อสาร
Torossian กลม รู้สึกว่าในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำเหล่านี้ ผู้บริโภคจะใช้จ่ายน้อยลงกับสินค้าที่ไม่จำเป็น พวกเขายังจะหลีกเลี่ยงสินค้าและบริการที่พวกเขาคิดว่าจะอยู่ได้ไม่นาน เนื่องจากความสำเร็จของแบรนด์ใด ๆ นั้นต้องการความไว้วางใจซึ่งกันและกันระหว่างลูกค้าและบริษัท ตามความเป็นจริง การวิจัยสรุปแสดงให้เห็นว่าความไว้วางใจในแบรนด์เป็นสัดส่วนโดยตรงกับการตัดสินใจซื้อ หากอดีตต่ำ สถานการณ์หลังก็เช่นกัน
อย่างไรก็ตาม เทคนิคการสร้างความไว้วางใจใหม่—สื่อที่ได้รับมาเพื่อแก้ไขปัญหาข้างต้น วิธีนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการส่งเสริมความไว้วางใจระหว่างธุรกิจและกลุ่มเป้าหมาย สื่อที่ได้รับ ถูกมองว่าเป็นการรับรองโดยบุคคลที่สาม
แนวทางนี้มีจุดมุ่งหมายโดยธรรมชาติและสร้างแบรนด์ในลักษณะที่เป็นกลาง โปรดจำไว้ว่า สื่อกระแสหลักอยู่ที่นั่นมาระยะหนึ่งแล้ว และผู้คนจำนวนมากยังคงเชื่อมั่นในแพลตฟอร์มเหล่านี้ ดังนั้นการโอบกอด ได้รับความพยายามสื่อ การเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณถือเป็นข้อดีอย่างยิ่ง
ผู้บริโภคจำนวนมากสนุกกับการอยู่ในเขตความสะดวกสบายของตน สิ่งนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้ และจะยิ่งแย่ลงไปอีกเมื่อเศรษฐกิจตกต่ำ ลูกค้าจะไม่มีการเตรียมการเพียงพอสำหรับบริษัทหรือแบรนด์ที่พวกเขาไม่คุ้นเคย
พวกเขาต้องการใช้เงินทุกบาททุกสตางค์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด สถานการณ์ที่พวกเขารู้สึกว่าไม่สามารถทำได้หากพวกเขาเริ่มแตกต่างและมองหาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะนำธุรกิจของตนไปยังบริษัทที่พวกเขาเคยติดต่อด้วยในอดีต
ลูกค้าอาจเคยติดต่อกับบริษัทหรือเคยเข้าถึงโซลูชันมาก่อน แต่ถ้าความไว้วางใจในผู้ให้บริการที่เป็นปัญหาเริ่มลดลง พวกเขาจะไปหาทางเลือกอื่นในที่สุด ที่สำคัญกว่านั้น หากลูกค้าเริ่มสงสัยว่าแบรนด์จะอยู่ในตลาดได้นานแค่ไหน ก็อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงความภักดีได้
ข่าวดีก็คือการใช้สื่อที่ได้รับเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้บริโภคที่มองหาแบรนด์ทางเลือก ความพยายามง่ายๆ เช่น การนำเสนอเรื่องราวของธุรกิจของคุณในสื่อเฉพาะสามารถทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันอย่างมากในการสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของคุณและดึงดูดผู้บริโภคใหม่ ๆ
สื่อที่ได้รับ มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ อินฟลูเอนเซอร์หรือสื่อที่น่าเชื่อถือที่มอบความไว้วางใจให้กับแบรนด์จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำ คนส่วนใหญ่มักมีจิตวิทยากลุ่มคน และ สื่อเชิงบวก ของธุรกิจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับความไว้วางใจ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่รู้สึกปลอดภัยเมื่อต้องติดต่อกับบริษัทที่ผู้อื่นเชื่อถือและบริษัทที่มีการวิจารณ์ในเชิงบวกในสื่อหรือช่องทางผู้มีอิทธิพล การใช้สื่อที่ได้รับเพื่อสนับสนุนแบรนด์ของคุณ ทำให้คุณมีความภักดีในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำ
แบ่งปัน: